CANCELACIÓN DE PEDIDO

Tu pedido no se ha realizado y ha podido ser cancelado por varios motivos. Si no sabes exactamente por qué se ha cancelado, por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos. Si no recuerdas los datos de contacto puedes acceder haciendo clic AQUÍ.

También es posible que haya existido un error de pago, para ello te vamos a dar solución a los problemas de pago más comunes.

PROBLEMAS COMUNES AL REALIZAR EL PAGO

1. Tu tarjeta no es apta para comprar en Internet

Muchas tarjetas funcionan correctamente para pagar en comercios y operar en cajeros, sin embargo, por motivos de seguridad, no están configuradas para comprar online. Consulta con tu entidad bancaria y comprueba que tu tarjeta sí está preparada para realizar compras en Internet.

2. Código de seguridad incorrecto

Algunas entidades bancarias envían un código de seguridad al teléfono móvil para comprobar la identidad de la persona que está realizando la compra. Si no introduces ese código o lo introduces de manera incorrecta el pago no se realizará.

También hay entidades que entregan una tarjeta con coordenadas y una serie de códigos de seguridad. Si has perdido esa tarjeta o has introducido mal el código el pago no se realizará.

3. No hay saldo disponible

Comprueba que tienes saldo suficiente para realizar la compra, a veces un pago inesperado o una retención, pueden hacer que no haya suficiente saldo en la cuenta.

 ¿NINGUNO DE ESTOS PROBLEMAS ES EL TUYO?

Contacta con nosotros en el 948 82 64 22 y te ayudaremos rápidamente.


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